Si el equipo está mostrando alguno de estos síntomas , puede estar infectado con malware o un virus.Siga las siguientes instrucciones para eliminar el malware y los virus de su computadora y cierre principales agujeros de seguridad en su sistema operativo. Si usted tiene dificultad en cualquier momento, en contacto con el Centro de asistencia de OIT .
Nota: Si su conexión de red se ha apagado debido a una infección de virus o vulnerabilidades detectadas, por favor visite o llame al Centro de asistencia de OIT (A109 LGRC Lowrise • 545-9400) cuando haya terminado estos pasos para desinfectar y / o eliminar las vulnerabilidades de su ordenador.
IMPORTANTE: Si usted sospecha que su equipo de propiedad de la Universidad está infectado, STOP. No trate de quitar el virus o apagar el ordenador. Debido a que este puede constituir un incidente de seguridad de datos, póngase en contacto con su administrador de IT o el Centro de asistencia de OIT inmediatamente.
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Paso 1: Descarga / guardar todos los archivos e imprimir este documento
Antes de empezar a arreglar su computadora, usted tiene que obtener los archivos necesarios (continuación) e imprimir el documento. El ordenador no puede conectarse a la red mientras se está desinfectando él, por lo que no será capaz de acceder a estos archivos en la Web.
Nota: Incluso si usted ya tiene instalado McAfee VirusScan, vuelva a instalar la última versión.
También puede obtener estas instrucciones y software en CD del Centro de asistencia de OIT por ir a A109 LGRC Lowrise con su UCard. Cada CD cuesta $ 3 e incluye software de eliminación de malware adicional y actualizaciones de Windows que no están disponibles directamente desde el sitio Web OIT. También puede descargar una imagen ISO del CD de forma gratuita y grabarlo en un disco mismo.:
Una imagen ISO es similar a un archivo zip en el que agrupa varios archivos en una sola descarga que es más fácil de manejar. Cuando se quema la imagen en un CD, se produce una copia completa del CD anti-virus OIT desde donde se puede instalar el software y las actualizaciones que necesita para desinfectar el equipo. Ver Grabar un CD OIT en las aulas de informática para más información.
Recuerde que debe imprimir o guardar este documento!
Paso 2: Desconecte el equipo de la red
El equipo no debe estar físicamente conectado a una red (por ejemplo, cable modem, DSL, cable Ethernet). Desconecte el cable de red de su ordenador y no vuelva a conectar hasta que haya terminado el proceso.
Si está conectado a la Universidad de Massachusetts-SECURE1X u otra red inalámbrica, siga estos pasos para desconectar su computadora de redes inalámbricas:
Desactivar red inalámbrica en Windows 7
- Paso 1:Vaya a Inicio> Panel de control> Redes e Internet> Centro de redes y recursos compartidos .
- Paso 2:En la columna de la izquierda, haga clic en Cambiar configuración del adaptador .
- Paso 3:Una nueva pantalla se abrirá con una lista de conexiones de red. Haga clic en Conexión de red inalámbrica y seleccione Desactivar .
Paso 3: Deshabilitar Restaurar sistema
- Paso 1:Vaya a Inicio> Panel de control> Sistema y seguridad .
- Paso 2:En el Sistema y seguridad ventana, en el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema. El System Properties ventana se abrirá con el Sistema de Protección pestaña seleccionada.
- Paso 3:En el sistema de protección de la ventana, bajo Configuración de protección (en el centro), seleccione cualquier unidad en la que la protección se establece en On , a continuación, haga clic en Configurar .
- Paso 4:En el sistema de protección de (nombre del disco) ventana, debajo de Configuración de restauración , seleccione Desactivar la protección del sistema .
- Paso 5:Haga clic en Aceptar . Cuando se le solicite para confirmar que desea desactivar la protección del sistema de esta unidad, haga clic en Sí .
- Paso 6:Haga clic en Aceptar para cerrar Propiedades del sistema .
Paso 4: Analizar con Malwarebytes
Iniciar el equipo en modo seguro
- Paso 1:Vuelva a iniciar el equipo. Luego, mientras se inicia el equipo, presione F8 repetidamente hasta que vea el Opciones de arranque avanzadas menú. Si usted ve el logotipo de inicio de Windows, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
- Paso 2:En el Opciones de arranque avanzadas menú, seleccione Modo seguro y pulse Intro .
Instala Malwarebytes
- Paso 1:Abra el archivo de instalación Malwarebytes mbam-setup.exe que ha descargado en el paso 1.
- Paso 2:Siga las instrucciones del asistente de instalación para instalar Malwarebytes 'Anti-Malware.Para obtener información detallada, vea nuestra instalación Malwarebytes y escaneoinstrucciones
Analizar en busca de malware
- Paso 1:Abrir Malwarebytes 'Anti-Malware y haga clic en el escáner ficha.
- Paso 2:En el escáner pestaña, seleccione Realizar análisis rápido , a continuación, haga clic enEscanear .
- Paso 3:Si Malwarebytes detecta un archivo sospechoso, que lo colocará en cuarentena. Después de la exploración haya terminado, haga clic en Cuarentena ficha y revisar las amenazas Malwarebytes detecta.
- Paso 4:Para eliminar un programa de malware, seleccione su nombre y haga clic en Eliminar .
Paso 5: Instale el software anti-virus
Iniciar el equipo en modo normal e instalar VirusScan 8
- Paso 1:Reinicie el equipo. Mientras se inicia el equipo, si se le pide que seleccione una opción de inicio, seleccione Iniciar Windows normalmente , y pulse Enter .
- Paso 2:Abrir vscan8x.exe y siga las instrucciones para instalar el software en su ordenador. Para obtener información detallada, vea nuestra instalación de VirusScan y escaneo instrucciones.
Inicie el equipo en modo seguro
- Paso 1:Vuelva a iniciar el equipo. Mientras se inicia el equipo, presione F8 repetidamente hasta que vea el Opciones de arranque avanzadas menú. Si usted ve el logotipo de inicio de Windows, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
- Paso 2:En el Opciones de arranque avanzadas menú, seleccione Modo seguro y pulse Intro .
Analizar en busca de virus
- Paso 1:Ir a los programas > McAfee > Análisis bajo demanda . El VirusScan Properties On-Demand - Análisis completo Se abrirá la ventana.
- Paso 2:En el VirusScan Propiedades del análisis bajo demanda - Full Scan ventana, seleccione Todas las unidades locales y haga clic en Start (a la derecha). VirusScan comenzará a escanear su ordenador en busca de virus y malware. Esto tomará algún tiempo, pero es importante que se asegure de que los virus han sido eliminadas.
- Paso 3:Tome nota de los nombres de los virus encontrados durante la exploración . Usted tendrá que informar de ello a la OIT Centro de asistencia para poder tener el acceso a Internet ha vuelto a habilitar.
Paso 6: Habilitar Restaurar sistema
- Paso 1:Vaya a Inicio> Panel de control> Sistema y seguridad .
- Paso 2:En el Sistema y seguridad ventana, en el panel izquierdo, haga clic en Protección del sistema. El System Properties ventana se abrirá con el Sistema de Protección pestaña seleccionada.
- Paso 3:En el sistema de protección de la ventana, bajo Configuración de protección (en el centro), seleccione la unidad de copia de seguridad que desea activar y haga clic en Configurar .
- Paso 4:En el sistema de protección de (nombre del disco) ventana, debajo de Configuración de restauración , seleccione Restaurar configuración del sistema y las versiones anteriores de los archivos .
- Paso 5:Haga clic en Aceptar dos veces.
Paso 7: Vuelva a conectar el equipo a la red
Conecte el cable de red al ordenador. Para volver a conectarse a una red inalámbrica:
- Paso 1:Vaya a Inicio> Panel de control> Redes e Internet> Centro de redes y recursos compartidos .
- Paso 2:En la columna de la izquierda, haga clic en Cambiar configuración del adaptador .
- Paso 3:Una nueva pantalla se abrirá con una lista de conexiones de red. Haga clic en Conexión de red inalámbrica y seleccione Conectar .
Paso 8: Actualización automática de software de Windows
- Paso 1:Vaya a Inicio> Panel de control> Sistema y seguridad> Windows Update .
- Paso 2:En la actualización de Windows ventana, haga clic en Cambiar la configuración (a la izquierda). La Elige cómo Windows puede instalar actualizaciones se abrirá la pantalla.
- Paso 3:Por Elige cómo Windows puede instalar actualizaciones de pantalla, seleccione Instalar actualizaciones automáticamente y en Instalar nuevas actualizaciones: seleccione un calendario para la instalación.
- Paso 4:Haga clic en Aceptar . Volverá a la actualización de Windows pantalla, el ordenador ya está configurado para descargar e instalar actualizaciones de Microsoft de forma automática.
Nota: Si su conexión de red se ha apagado debido a una infección de virus o vulnerabilidades detectadas, por favor visite o llame al Centro de asistencia de OIT (A109 LGRC Lowrise • 545-9400) cuando haya terminado estos pasos para desinfectar y / o eliminar las vulnerabilidades de su ordenador.
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